01
Оценка кризиса и немедленная сортировка
В течение нескольких часов после возникновения кризиса — полная оценка инцидента, затронутых каналов, охвата и серьёзности — с немедленным планом действий и мобилизованной командой реагирования.
03.5 — Репутация
Антикризисный ответ и защита репутации
Когда репутационный кризис наступает, скорость — это всё. Мы предоставляем немедленные протоколы реагирования, скоординированное развёртывание контрнарратива и планирование посткризисного восстановления.
Что входит
Четыре фазы.
Одно скоординированное реагирование.
Мы реагируем на репутационные кризисы со скоростью и координацией — сдерживая ущерб, развёртывая контрнарративный контент и одновременно управляя каждым каналом.
02
Развёртывание контрнарративного контента
Быстрое создание и размещение точного, авторитетного контента в поисковых системах, СМИ и социальных каналах — для предоставления альтернативного нарратива и вытеснения вредоносного контента с выдающихся позиций.
03
Коммуникация со СМИ и стейкхолдерами
Скоординированная коммуникация с журналистами, ключевыми стейкхолдерами и затронутыми аудиториями — включая подготовку спикеров, составление пресс-заявлений и реактивное управление СМИ.
04
Посткризисное планирование восстановления
После управления острым кризисом — структурированный план восстановления, охватывающий восстановление поисковой репутации, перестройку медиаотношений и долгосрочный мониторинг для выявления рецидивов.
Почему это важно
В кризисе
важны часы.
Репутационные кризисы эскалируют за часы. Негативная история, появившаяся утром во вторник, к вечеру вторника может доминировать в результатах поиска и генерировать медиапокрытие. Организации, наиболее эффективно сдерживающие кризисы, — те, которые реагируют в первые часы, а не первые дни.
Мы обеспечиваем быстрое, скоординированное реагирование на всех каналах одновременно — потому что кризис, на который реагируют в одном месте, позволяя ему распространяться в другом, не управляется. За ним наблюдают.
Почему это важно
- ✓Сдержать и ограничить ущерб в течение часов после возникновения кризиса — а не дней
- ✓Развернуть авторитетный контрнарративный контент быстрее, чем вредоносный контент успеет распространиться
- ✓Скоординировать единое, последовательное послание в медиа, социальных сетях и коммуникации со стейкхолдерами одновременно
- ✓Систематически восстановить поисковое присутствие и медийный нарратив после урегулирования острого кризиса
Для кого
Репутация и управление поиском
- Организации, столкнувшиеся с внезапной репутационной атакой, негативной прессой или вирусным негативным контентом
- Руководители или состоятельные частные лица, чья личная репутация находится под активной угрозой со стороны СМИ, юридических или общественных структур
- Компании, столкнувшиеся с регуляторными расследованиями, судебными разбирательствами или резонансными спорами, генерирующими медиапокрытие
- Компании, ещё не переживавшие кризиса, но желающие иметь проверенный план реагирования до его возникновения
Часть более широкой услуги
Репутация и управление поиском
Этот сервис — одна из составляющих нашего комплексного предложения по управлению репутацией и поиском, охватывающего всё от первоначального аудита до активного управления и антикризисного реагирования.
Подробнее →Связаться
Готовы, когда
вам это нужно больше всего.
Немедленный потенциал антикризисного реагирования — активируется в течение нескольких часов, координируется на всех каналах и сосредоточен на сдерживании ущерба и как можно более быстром восстановлении контроля над нарративом.