AI-коммуникации с клиентами

Мы создаём AI-ассистентов для обработки клиентских коммуникаций — квалификации лидов, ответов на вопросы, сбора информации и эскалации к команде, когда требуется участие человека. Доступно 24/7, на нескольких языках, в голосе вашего бренда.

Что мы создаём

Для SME-бизнесов в Европе объём клиентских обращений часто превышает ёмкость команды — особенно при работе на нескольких языках и в разных часовых поясах. AI-ассистенты справляются с объёмом, обеспечивают последовательность и интеллектуально эскалируют. Ваша команда фокусируется на сложных решениях, а не на повторяющихся вопросах.

Чат-ассистенты для сайта: conversational AI, встроенный в ваш сайт для ответов на вопросы, навигации посетителей, квалификации интереса и захвата контактных данных

Боты квалификации лидов: структурированные диалоги, квалифицирующие входящие лиды по бюджету, срокам и соответствию — направляют квалифицированных потенциальных клиентов в отдел продаж

Автоматизация поддержки и FAQ: AI обрабатывает запросы первого уровня, вопросы по аккаунту и типовые проблемы — с плавной передачей человеку для сложных кейсов

Многоязычное взаимодействие: ассистенты, общающиеся на EN, RU, PL, DE и других европейских языках — определяют язык пользователя и отвечают соответственно

Голосовые ассистенты: AI-интерфейсы для обработки телефонных запросов, записи на приём и базового управления аккаунтом

Автоматические follow-up: последовательности, запускаемые по итогам разговора — отправка резюме, следующих шагов или предложений на основе обсуждённого

Время ответа — уже не преимущество, а минимальный стандарт

78% B2B-покупателей говорят, что значительно более склонны выбрать поставщика, который отвечает в течение одного часа. Для компаний, работающих на нескольких европейских рынках, поддерживать этот стандарт на разных языках и в разных часовых поясах без AI становится всё менее реалистичным.

Что мы слышим до старта проектов

“Мы теряем лиды каждые выходные. К понедельнику утром конкуренты уже ответили.”

“Выходим в Германию и Польшу. Команда не говорит на этих языках, а нанимать носителей для каждого рынка не можем.”

“Наша команда поддержки выгорает, отвечая одни и те же 20 вопросов весь день. У них никогда нет времени на сложные кейсы.”

“Конкуренты отвечают за минуты. Мы — за часы. Проигрываем только по скорости.”

“Клиентская база выросла на 60% за прошлый год. Команда клиентского сервиса — нет. Разрыв заметен.”

“Клиенты в четырёх часовых поясах. Запросы вне рабочего времени просто копятся без ответа.”

Для кого

✓B2B и B2C бизнесы с высоким объёмом входящих обращений относительно размера команды
✓Компании, работающие на нескольких европейских рынках с многоязычной клиентской базой
✓E-commerce, SaaS и профессиональные сервисы со значительным объёмом поддержки и FAQ
✓Бизнесы, теряющие лиды или клиентов из-за медленного ответа или пробелов в нерабочее время

Часть более широкой услуги

Автоматизация бизнеса с AI

AI для взаимодействия с клиентами — одна из частей нашего полного сервиса AI-автоматизации. Мы также строим автоматизации процессов, системы обработки документов и интеграции, связывающие ассистентов с вашей CRM.

Автоматизация бизнеса с AI

Следующий шаг

Не теряйте обращений. Не выжигайте команду поддержки.

AI-ассистенты, созданные для вашего бизнеса, вашего голоса и ваших рынков — обрабатывают объём, чтобы ваша команда занималась ценностью.