01
Ocena kryzysu i natychmiastowy triage
W ciągu kilku godzin od pojawienia się kryzysu — pełna ocena incydentu, dotkniętych kanałów, zasięgu i wagi — z natychmiastowym planem działania i zmobilizowanym zespołem reagowania.
03.5 — Reputacja
Reakcja kryzysowa i ochrona reputacji
Kiedy uderza kryzys reputacyjny, szybkość jest wszystkim. Zapewniamy natychmiastowe protokoły reagowania, skoordynowane wdrożenie kontrnarracji i planowanie odbudowy po kryzysie.
Co wchodzi w skład
Cztery fazy.
Jedna skoordynowana odpowiedź.
Reagujemy na kryzysy reputacyjne z szybkością i koordynacją — ograniczając szkody, wdrażając treści kontrnarracji i jednocześnie zarządzając każdym kanałem.
02
Wdrożenie treści kontrnarracji
Szybkie tworzenie i umieszczanie dokładnych, autorytatywnych treści w wyszukiwaniu, mediach i kanałach społecznościowych — w celu dostarczenia alternatywnej narracji i wypierania szkodliwych treści z widocznych pozycji.
03
Komunikacja z mediami i interesariuszami
Skoordynowana komunikacja z dziennikarzami, kluczowymi interesariuszami i dotkniętymi odbiorcami — w tym przygotowanie rzeczników, redagowanie oświadczeń prasowych i reaktywne zarządzanie mediami.
04
Planowanie odbudowy po kryzysie
Po opanowaniu ostrego kryzysu — ustrukturyzowany plan odbudowy obejmujący przywrócenie reputacji w wyszukiwaniu, odbudowę relacji medialnych i długoterminowy monitoring w celu wykrycia nawrotów.
Dlaczego to ważne
W kryzysie
liczą się godziny.
Kryzysy reputacyjne eskalują w ciągu godzin. Negatywna historia, która pojawia się we wtorek rano, do wtorkowego wieczoru może zdominować wyniki wyszukiwania i generować pokrycie medialne. Organizacje najskuteczniej opanowujące kryzysy to te, które reagują w ciągu pierwszych godzin — nie pierwszych dni.
Zapewniamy szybką, skoordynowaną odpowiedź we wszystkich kanałach jednocześnie — ponieważ kryzys, na który reaguje się w jednym miejscu, pozwalając mu szerzyć się w innym, nie jest zarządzany. Jest obserwowany.
Dlaczego to ważne
- ✓Ograniczyć i zawrzeć szkody w ciągu godzin od pojawienia się kryzysu — nie dni
- ✓Wdrożyć autorytatywne treści kontrnarracji szybciej niż szkodliwe treści mogą się rozprzestrzenić
- ✓Koordynować jeden, spójny przekaz w mediach, mediach społecznościowych i komunikacji z interesariuszami jednocześnie
- ✓Systematycznie przywrócić obecność w wyszukiwaniu i narrację medialną po rozwiązaniu ostrego kryzysu
Dla kogo
Reputacja i kontrola wyszukiwania
- Organizacje, które doświadczyły nagłego ataku reputacyjnego, negatywnej prasy lub wirusowych negatywnych treści
- Kadra zarządzająca lub osoby zamożne, których reputacja osobista jest aktywnie zagrożona ze strony mediów, prawnych lub publicznych
- Firmy stające przed śledztwami regulacyjnymi, postępowaniami prawnymi lub głośnymi sporami generującymi pokrycie medialne
- Firmy, które jeszcze nie doświadczyły kryzysu, ale chcą mieć przetestowany plan reagowania zanim do niego dojdzie
Część szerszej usługi
Reputacja i kontrola wyszukiwania
Ta usługa jest jednym elementem naszej kompleksowej oferty zarządzania reputacją i wyszukiwaniem — obejmującej wszystko od wstępnego audytu przez aktywne zarządzanie po reakcję kryzysową.
Dowiedz się więcej →Skontaktuj się
Gotowi gdy
potrzebujesz nas najbardziej.
Natychmiastowa zdolność reagowania kryzysowego — aktywowana w ciągu godzin, skoordynowana we wszystkich kanałach i skoncentrowana na ograniczaniu szkód i jak najszybszym przywróceniu kontroli nad narracją.