Interakcje z klientami z AI

Budujemy asystentów AI, którzy obsługują pierwszą linię komunikacji z klientami — kwalifikują leady, odpowiadają na pytania, zbierają informacje i eskalują do Twojego zespołu, gdy potrzebna jest ludzka ocena. Dostępni 24/7, w wielu językach, w głosie Twojej marki.

Co budujemy

Dla firm MŚP w Europie wolumen interakcji z klientami często przekracza pojemność zespołu — szczególnie w wielu językach i strefach czasowych. Asystenci AI obsługują wolumen, zachowują spójność i inteligentnie eskalują. Twój zespół koncentruje się na złożonych decyzjach i zarządzaniu relacjami, nie na odpowiadaniu na te same pytania.

Asystenci czatu na stronie: konwersacyjne AI osadzone w Twojej witrynie do odpowiadania na pytania, prowadzenia gości, kwalifikowania zainteresowania i przechwytywania danych kontaktowych

Boty kwalifikacji leadów: ustrukturyzowane przepływy konwersacji kwalifikujące przychodzące leady według budżetu, harmonogramu i dopasowania — kierujące kwalifikowanych potencjalnych klientów bezpośrednio do zespołu sprzedaży

Automatyzacja wsparcia i FAQ: AI obsługujące zapytania pierwszego poziomu, pytania o konto i typowe problemy — z płynnym przekazaniem do agentów ludzkich w przypadku skomplikowanych spraw

Wielojęzyczna interakcja: asystenci komunikujący się po angielsku, rosyjsku, polsku, niemiecku i w innych językach europejskich — wykrywający język użytkownika i odpowiadający odpowiednio

Asystenci głosowi: interfejsy AI do obsługi zapytań telefonicznych, umawiania wizyt i podstawowego zarządzania kontem

Automatyczne follow-up: sekwencje uruchamiane na podstawie wyników rozmowy — wysyłanie podsumowań, kolejnych kroków lub ofert na podstawie omówionego tematu

Czas odpowiedzi to już nie wyróżnik — to minimum

78% nabywców B2B twierdzi, że jest znacznie bardziej skłonnych wybrać dostawcę, który odpowiada w ciągu jednej godziny. Dla firm działających na wielu europejskich rynkach utrzymanie tego standardu w różnych językach i strefach czasowych bez AI jest coraz mniej praktyczne.

Co słyszymy przed startem projektów

“Tracimy leady każdy weekend. Do poniedziałkowego poranka konkurenci już odpowiedzieli.”

“Wchodzimy do Niemiec i Polski. Nasz zespół nie mówi w tych językach, a nie stać nas na zatrudnienie native speakerów na każdy rynek.”

“Nasz zespół wsparcia wypala się, odpowiadając te same 20 pytań przez cały dzień. Nigdy nie ma czasu na skomplikowane sprawy.”

“Nasi konkurenci odpowiadają w minuty. My odpowiadamy w godzinach. Przegrywamy tylko przez szybkość.”

“Nasza baza klientów wzrosła o 60% w zeszłym roku. Nasz zespół obsługi klienta — nie. Luka jest widoczna.”

“Mamy klientów w czterech strefach czasowych. Zapytania poza godzinami pracy po prostu się piętrzą bez odpowiedzi.”

Dla kogo

✓Firmy B2B i B2C z wysokim wolumenem przychodzących zapytań w stosunku do rozmiaru zespołu
✓Firmy działające na wielu europejskich rynkach z wielojęzyczną bazą klientów
✓E-commerce, SaaS i profesjonalne usługi ze znacznym wolumenem wsparcia lub FAQ
✓Firmy tracące leady lub klientów przez wolny czas odpowiedzi lub braki poza godzinami pracy

Część szerszej usługi

Automatyzacja biznesu z AI

AI do interakcji z klientami to jedna z części naszego pełnego serwisu automatyzacji AI. Budujemy też automatyzacje procesów, systemy przetwarzania dokumentów i integracje łączące asystentów z Twoim CRM.

Automatyzacja biznesu z AI

Kolejny krok

Nie przegap żadnego zapytania. Nie wypal swojego zespołu wsparcia.

Asystenci AI zbudowani dla Twojego biznesu, Twojego głosu i Twoich rynków — obsługują wolumen, żeby Twój zespół zajmował się wartością.